Online Reputation für Hotels in München
Der Bewertungsscore ist im Hotelmarkt ein Preisfaktor: Ein Zehntel mehr auf Booking.com verschiebt Sichtbarkeit, Auslastung und den durchschnittlichen Zimmerpreis.
Unsere Leistungen
Score-Analyse über alle Portale
Booking.com, Google, HolidayCheck, TripAdvisor und Expedia im direkten Vergleich mit dem Wettbewerbsset in München.
Antwortmanagement mehrsprachig
Antworten auf Deutsch und Englisch – in München mit hohem Anteil internationaler Gäste ein Muss.
Gästefeedback vor der Bewertung
Ein kurzer Check-out-Impuls fängt Kritik ab, bevor sie öffentlich wird, und leitet zufriedene Gäste zur Bewertung.
Direktbuchungen stärken
Bewertungen und Trust-Elemente auf der eigenen Website einbinden, um Provisionen an Buchungsportale zu reduzieren.
Messe- und Wiesn-Zeiten
Sonderbetreuung in Hochpreisphasen, in denen Gäste besonders kritisch bewerten.
24/7 Monitoring
Alarm bei kritischen Bewertungen und bei Score-Veränderungen auf den Buchungsportalen.
Klingt passend? Dann lassen Sie uns kurz sprechen.
15 Minuten genügen, um Ihre Ausgangslage einzuschätzen – danach wissen Sie, welcher Hebel bei Ihnen zuerst greift.
Was Sie davon haben
Bewertungen steuern den Zimmerpreis
Im Münchner Hotelmarkt bestimmen Messen, Oktoberfest und Städtetourismus die Nachfrage – der Bewertungsscore entscheidet, wie viel Sie davon abschöpfen.
Warum der Score wichtiger ist als einzelne Bewertungen
Buchungsportale sortieren maßgeblich nach Score und Aktualität. Bereits kleine Verschlechterungen können ein Haus aus dem sichtbaren Bereich der ersten Ergebnisseite drängen – mit unmittelbarer Wirkung auf die Auslastung.
Wir betrachten deshalb nicht nur den Durchschnitt, sondern die Verteilung: Wo genau entstehen Sechser- und Siebener-Bewertungen, und welche Kategorie – Sauberkeit, Lage, Preis-Leistung – zieht den Score nach unten?
Unser Vorgehen für Hotels
Der Aufbau erfolgt in vier Wochen, danach betreuen wir laufend inklusive täglicher Kontrolle.
- Score- und Kategorieanalyse über alle Portale
- Wettbewerbsvergleich mit definiertem Vergleichsset
- Antwortmanagement zweisprachig innerhalb von 24 Stunden
- Feedbackimpuls beim Check-out
- Monatsreport mit Handlungsempfehlungen für den Betrieb
Häufige Fragen
Wie schnell steigt ein Booking-Score?
Der Score ist ein gleitender Durchschnitt. Realistisch sind ein bis drei Zehntel innerhalb von drei bis sechs Monaten, abhängig von der Zahl der Bewertungen und der Belegung.
Muss auf jede Bewertung geantwortet werden?
Ja, wir empfehlen eine Antwortquote nahe 100 Prozent. Portale bewerten Antwortverhalten positiv, und Gäste lesen die Antworten des Hauses.
Kann Feedback vor der Bewertung abgefangen werden?
Ja, über einen neutralen Feedbackimpuls beim Check-out. Wichtig: Kein Filtern, sondern echte Problemlösung vor der Abreise – das ist zulässig und wirkt am stärksten.
Betreuen Sie auch Pensionen und Apartmenthäuser?
Ja, ebenso Boardinghouses und Ferienwohnungen im Großraum München.
Was kostet die Hotelbetreuung?
Das kalkulieren wir individuell, abhängig von Zimmerzahl, Portalen und Betreuungsumfang. Gerne erstellen wir Ihnen ein passendes Angebot.
Wo steht Ihre Reputation heute?
Wir prüfen Ihr Google-Profil, Ihre Bewertungen und Ihre Sichtbarkeit – kostenlos und unverbindlich.
Reputation prüfen lassen – kostenlos
Wir analysieren Ihr Google-Profil, Ihre Bewertungen und Ihre Sichtbarkeit in München und sagen Ihnen in einem Gespräch, wo der größte Hebel liegt.