Online Reputation für Ärzte und Praxen in München
Patientinnen und Patienten vergleichen Praxen heute wie Restaurants. Sterne auf Google, Jameda und Doctolib entscheiden darüber, wer anruft – und wer weitersucht.
Unsere Leistungen
Google & Jameda im Blick
Alle relevanten Portale zentral überwacht: Google, Jameda, Doctolib, sanego und Klinikbewertungen.
Antworten trotz Schweigepflicht
Wir formulieren Antworten, die Wertschätzung zeigen, ohne ein Behandlungsverhältnis zu bestätigen – der häufigste Fehler in Praxisantworten.
Bewertungen im Praxisalltag
Unaufdringliche Prozesse an Empfang und Terminbestätigung – ohne Druck auf Patienten und ohne Mehraufwand für Ihr Team.
Prüfung unzulässiger Rezensionen
Beanstandung von Fake-Bewertungen und unwahren Tatsachenbehauptungen bei den Portalbetreibern.
Praxisprofil & Website
Sprechzeiten, Leistungsspektrum, Kassen/Privat, Barrierefreiheit und Online-Termin an allen Stellen identisch.
24/7 Monitoring
Sofortmeldung bei neuen Bewertungen unter drei Sternen – damit Sie innerhalb von Stunden reagieren können.
Klingt passend? Dann lassen Sie uns kurz sprechen.
15 Minuten genügen, um Ihre Ausgangslage einzuschätzen – danach wissen Sie, welcher Hebel bei Ihnen zuerst greift.
Was Sie davon haben
Reputationsmanagement für Praxen – rechtssicher und ruhig
Im Gesundheitsbereich ist Reputation besonders sensibel: Eine falsch formulierte Antwort kann berufsrechtliche Folgen haben, ein ignoriertes Profil kostet Patienten.
Der häufigste Fehler
Viele Praxen antworten inhaltlich auf Kritik und schildern dabei den Behandlungsverlauf. Damit wird das Behandlungsverhältnis öffentlich bestätigt – ein Verstoß gegen die ärztliche Schweigepflicht, unabhängig davon, wie berechtigt die Richtigstellung wäre.
Wir arbeiten mit Antwortmustern, die Verständnis signalisieren, den Dialog ins Persönliche verlagern und keinerlei patientenbezogene Angaben enthalten.
Was wir für Praxen umsetzen
Der Aufbau dauert in der Regel drei bis vier Wochen, danach übernehmen wir die laufende Betreuung.
- Bestandsaufnahme aller Portalprofile und Bewertungen
- Vereinheitlichung von Name, Adresse, Telefonnummer und Sprechzeiten
- Antwortleitfaden für Ihr Praxisteam
- Prozess zur Bewertungsanfrage ohne Druck auf Patienten
- Monitoring mit Sofortalarm bei kritischen Rezensionen
Häufige Fragen
Dürfen wir Patienten um Bewertungen bitten?
Eine neutrale, allgemeine Bitte ist zulässig – etwa per Aushang oder QR-Code. Unzulässig sind Anreize, gezielte Ansprache nur zufriedener Patienten und das Bewerten durch das Praxisteam selbst.
Wie reagieren wir auf eine schlechte Jameda-Bewertung?
Zeitnah, sachlich und ohne jede Angabe zum Behandlungsfall. Zusätzlich prüfen wir, ob die Bewertung gegen Portalrichtlinien verstößt. Jameda muss auf Beanstandung hin den Behandlungskontakt plausibilisieren lassen.
Können Sie Fake-Bewertungen entfernen lassen?
Wir beanstanden sie strukturiert beim Portal und dokumentieren den Vorgang. Ein Löschanspruch besteht insbesondere bei fehlendem Patientenkontakt oder unwahren Tatsachenbehauptungen. Eine Erfolgsgarantie gibt es nicht, die Quote bei sauber begründeten Beanstandungen ist jedoch hoch.
Betreuen Sie auch Zahnarzt- und Heilpraktikerpraxen?
Ja, ebenso Physiotherapie, Kieferorthopädie, Tierarztpraxen und medizinische Versorgungszentren im Raum München.
Was kostet das?
Das kalkulieren wir individuell – abhängig von Praxisgröße, Standorten und gewünschtem Betreuungsumfang. Sprechen Sie uns an, wir erstellen Ihnen ein passendes Angebot.
Wo steht Ihre Reputation heute?
Wir prüfen Ihr Google-Profil, Ihre Bewertungen und Ihre Sichtbarkeit – kostenlos und unverbindlich.
Reputation prüfen lassen – kostenlos
Wir analysieren Ihr Google-Profil, Ihre Bewertungen und Ihre Sichtbarkeit in München und sagen Ihnen in einem Gespräch, wo der größte Hebel liegt.